Applicables à compter du 1er février 2023
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Il vous permet de commander des produits en ligne.
Le client reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales de vente et déclare les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre B&E Wax et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site Internet www.benevewax.com qui se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de la commande. Les photographies illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel et peuvent ne pas correspondre exactement aux produits réels.
Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d'affichage des couleurs sur l'écran de votre ordinateur ou tout autre support. Si des erreurs s’y introduisent, en aucun cas B&E Wax ne sera tenu pour responsable.
Les produits mis en vente sont conformes aux normes applicables en France. Ils sont présentés sur le site et assortis d'un descriptif. Les éléments tels que notamment photographies, textes, graphismes ainsi que toutes les informations et caractéristiques illustrant et/ou accompagnant les produits ne sont pas contractuels, ce que le client reconnaît. En conséquence, nous ne saurions encourir la moindre responsabilité en cas d'erreur ou d'omission de l'un ou quelconque de ces éléments ou en cas de modification des dits éléments
Le client déclare être majeur et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site www.benevewax.com
Le client s’engage à communiquer à B&E Wax les éléments d’informations nécessaires des présentes conditions tel que cela lui est demandé en ligne et suivant sa situation, notamment ses nom, prénom, adresse, téléphone et email valide.
Le client est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite.
Les présentes conditions générales de ventes entrent en vigueur à la date de signature électronique (clic) du bon de commande par le consommateur.
Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, tout bon de commande signé du consommateur par un clic sur le bouton « validation de la commande et règlement » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales de vente telle que la "rupture de stock".
Nos produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s).
En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de votre commande et vos coordonnées complètes.
En cas de rupture de stock sur l’un des produits de votre commande, nous expédions les produits disponibles.
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros nets, ( TVA non applicable - article 293 B du CGI ) hors frais de port et d'emballage.
Les frais de port et d’emballage seront indiqués dans le panier du client, avant la validation définitive de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Toute commande sera validée après acceptation du paiement.
B&E Wax se réserve le droit d’annuler ou de refuser d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Nous acceptons les commandes dans la limite des stocks disponibles. Nous informons le client de la disponibilité des produits sur le site.
Si, en dépit de notre vigilance, certains produits sont indisponibles, nous en informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais.
B&E Wax envoie au Client un e-mail de confirmation lorsque la commande est effectuée. Un e-mail l’informe de l’envoi des produits également.
L'intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande.
Le client dispose de plusieurs moyens de paiement proposés conformément aux dispositions du présent article.
B&E Wax conserve la propriété des articles jusqu'au paiement intégral du prix par le client. Les achats sont réalisés de manière sécurisée. Les solutions de paiement adoptées par B&E Wax sont 100% sécurisées. Pour les paiements par carte bancaire toutes les informations que les clients communiquent à B&E Wax sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.
B&E Wax accepte le paiement par virement bancaire, veuillez en faire la demande par e-mail à contact@benevewax.com
Le règlement peut se faire par PayPal, Carte Bancaire (via PayPal), Chèque (la marchandise sera expédiée dès la réception du chèque) ou virement bancaire (la marchandise sera expédiée dès que le paiement est validé par notre banque).
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment,d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
Les délais moyens de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande sont de 12 à 20 jours ouvrables . Ils courent dès la validation de la commande.
Délais moyen de livraison en France Métropolitaine :
de 10 à 15 jours ouvrables en fonction du mode de livraison choisi
Délais moyen de livraison hors France Métropolitaine :
12 à 20 jours ouvrables
L'ensemble des délais de livraison annoncés sont calculés en jours ouvrés et sont communiqués à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur. En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L.121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix. Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
B&E Wax s'engage à informer le client de l'évolution du traitement de sa commande.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le client s’engage à le notifier au transporteur et à B&E Wax, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
B&E Wax ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine,scellés et en parfait état.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client devra contacter B&E Wax soit via le via le formulaire de contact ou à défaut sur nos différents réseaux sociaux.
A défaut du renvoi des produits dans le délai de quatorze (14) jours, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir.
Le client sera remboursé de la totalité des articles retournés, à l’exclusion des frais de port, dans les quatorze (14) jours suivants la récupération du ou des articles retournés.
Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Vous êtes un professionnel :
Conformément aux dispositions de l'article L. 121-22 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux ventes lorsqu'elles ont un rapport direct avec les activités exercées dans le cadre d'une profession.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de B&E Wax ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photographies et les textes reproduits et illustrants les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de B&E Wax ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.
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B&E Wax s’engage à n’utiliser les informations confidentielles des clients que dans le cadre de l’exploitation de son site.
Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le client reconnaît en avoir connaissance.
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Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française en ce qui concerne les règles de fond comme les règles de forme. Tout litige devra faire l'objet d'une tentative préalable de règlement amiable. En l’absence de règlement amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Les présentes Conditions générales de vente, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services sont régis et interprétés en vertu de la
loi 2004-575 du 21 juin 2004,qui transpose dans le droit français la directive européenne 2000/31 réglementant le commerce électronique. Les dispositions issues de cette loi s’appliquent que le client soit un particulier ou un professionnel. Si le client est un particulier, il s’agit notamment des articles L121-16 à L121-20
Art. L. 211-4. du Code de la consommation:
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Art. L. 211-5. du Code de la consommation:
pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant a) correspondre à la description donnée par le vendeur et possédé les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d'échantillon ou de modèle ; b) présenter les qualités qu'un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le Vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage. 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du Vendeur et que ce dernier a accepté.
Art. L. 211-12. du Code de la consommation :
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Art. 1641 du Code Civil :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le Client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Art. 1648 alinéa 1 du Code Civil :
L'action des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.